Politique d'échange et de retour

Chez Annsami, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Si toutefois un problème survient avec votre commande, notre politique d'échange et de retour s'applique dans les conditions suivantes.

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 2 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être accepté, le produit doit :

• Être neuf, non utilisé et non ouvert.
• Être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires éventuels.
• Ne présenter aucune détérioration ni trace d'utilisation.
• Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).
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 Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums dont le film de protection a été retiré ou dont le flacon a été ouvert ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de préparation de commande. 

Pour toute demande de retour, d'échange ou d'information, vous pouvez contacter notre service client .